L-00 · 信息公开说明
隐私与数据说明
您把设备型号、屏幕尺寸和孔距照片交给汇赢国际，是为了尽快拿到一份能直接施工的适配方案。这些资料会被收在哪里、用在哪几个环节、保存多久、想改想删时找谁，这一页按条款逐条讲清楚，方便您在提交之前先看完。
- 24 小时 常规咨询响应
- 9:00–18:00 工作日邮箱处理时段
- 两年 / 三年 整机与核心部件保修期
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您提交的信息，与浏览时留下的记录
一次适配方案通常从一条咨询开始。您会告诉我们设备的屏幕尺寸与型号、背板孔距与固定螺纹、接口与供电方式，也会发来安装位置的照片、项目所在地和希望到场的节点，并留下回访用的联系人与联系方式。
浏览站点时还会产生一些基础记录：看过哪些页面、停留时长、浏览器与设备类型、从哪个渠道进来。这类数据用于保持页面打开稳定，也帮我们判断哪部分规格说明写得不够直白，需要补上示例。
身份证件号码、银行卡信息，以及与适配安装无关的个人内容，我们不会向您索取。
照片里拍到无关画面怎么办
安装现场的照片常会拍到墙面、标牌或走过的人。如果画面里有您不希望保存的内容，请在提交时一并说明，方案确认后我们删除原图，只保留标注出的孔距尺寸与接口位置。
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这些信息会用在哪些环节
信息只围绕一件事转：把平板设备和安装硬件之间的匹配关系确认下来，并让后续的交付与维护有据可查。具体落在四个环节。
| 环节 | 会用到的内容 | 具体做什么 |
|---|---|---|
| 适配匹配 | 屏幕尺寸、背板孔距、接口类型 | 判断尺寸落在紧凑档 7.9–10.9 英寸还是宽屏档 11.0–13.6 英寸；背板是 VESA 75×75 还是 100×100，是否需要 100×200 竖装孔位。 |
| 方案输出 | 机型、螺纹规格、供电方式 | 三个工作日内给出可执行的配置建议，注明随附 M4×10 或 M5×12 螺栓与垫片的搭配。 |
| 安装排期 | 项目地点、现场照片、时间节点 | 结合项目节点安排远程指导或现场支持，确认到场时间与走线收口方式。 |
| 售后与保养 | 历史机型、联系人 | 按每 180 天的周期提醒检查接口连接状态与固定件紧固情况。 |
汇总后的问询分布还用于改进内容：门店展示、展厅导览、仓储调度这类场景被问得最多的配置，我们会提前写进说明，减少您反复确认的次数。
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保存多久，什么情况下才会对外提供
交付与保修记录的保存时间与保修期同步：整机两年、核心部件三年。这段时间里设备出现故障，我们能凭记录快速找到当初的机型与孔距信息。
保修期结束之后，与您身份相关的内容按流程清除，只保留不含联系方式的机型统计，用于备件计划和适配范围更新。
您的联系方式不会被出售、出租，也不会与第三方交换。备件发运、现场施工这类必须由合作服务方承接的环节，只会把收货信息与到场时间提供出去，范围限于完成该环节所必需的内容，并要求对方承担同样的保密责任。
法律法规明确要求提供时，我们按法定范围配合，并在条件允许的情况下提前告知您。
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想查询、更正或删除，按这三步来
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01
说明诉求
发邮件到站点客服邮箱，写明您要查询、更正还是删除，并附上当初提交时留下的联系人姓名与手机尾号。
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02
定位记录
我们按设备机型与提交时间找到对应记录，必要时和您确认一次细节，避免处理到其他人的资料。
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03
回复结果
工作日 24 小时内给出回复。需要删除的，在确认后完成处理，删除后无法恢复。
设备仍在保修期内时，与保修相关的交付记录会按整机两年、核心部件三年的时间保留，我们会在回复里说明可以删除的时间点。
只想改一处孔距数字，可以吗
可以。更正后我们会同步更新对应的方案与安装记录，并把更新后的版本回复给您，后续的备件发运与保养提醒都以新版本为准。
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